长春:打造舒适乘车环境 推出公交"礼仪规范线"

    新华网吉林频道１２月１９日电（记者宗巍）"上车时一句问候，下车时提醒乘客注意安全，简单的举动，也能让乘客感到温暖"，为打造一个舒适的乘车环境，从１９日开始，长春市公交集团巴士公司推出了"礼仪规范线"公交车。

    １９日上午，记者体验了一把"礼仪规范线"公交车的服务。"欢迎您乘坐Ｋ３６２路公交车"，刚上车就听到驾驶员的一声问候，坐下后记者发现，车厢内贴有许多传统美德小故事，让不少乘客看得津津有味。由于是下雪天，车厢内容易弄脏，每隔一段时间驾驶员就会利用等车间隙进行快速清洁。一路下来，干净整洁的车厢内让人感到舒适。

    与普通公交线路相比，"礼仪规范线"公交车不仅体现在车厢内整洁、准时到达目的地等硬性指标上，它还对驾驶员的服务提出了特殊要求。用礼仪规范线路驾驶员臧云峰的话说就是，驾驶员的服务必须达到３星级服务标准，面对乘客要做到"来有迎声，问有回声，走有送声"，让乘客感到贴心的服务。

    "礼仪是中华民族的传统美德，我们推出礼仪规范线路，就是为乘客打造一个舒适温馨的乘车环境，同时也让市民看到公交的良好风貌"，巴士公司营运队长谷成国表示，除了首批运营的Ｋ３６２等线路外，下一步"礼仪规范线"活动将陆续在公司的其他线路开展。（完）