司机形象自我检查

   

一、面容规范

（一）须发规范

司机应经常洗头发，特别是夏天出汗较多，更要及时清洗，以保持清洁、卫生。

男司机的头发留短而不流长，最佳长度是：前不遮眉，左右不盖耳，后不及衣领。

留长发的女司机开车时最好把头发扎起，或戴上帽子将头发盘于其中。否则头发受到震动会遮住眼睛，影响视线或观察，整理头发时还会影响注意力。

男司机最好不要染发（白色染成黑色的除外）。及时女司机也不要染过于艳丽的颜色，另外，女司机的发型不必那么单一，但也不能太夸张、另类，如爆炸式。

胡须的处理。如果没有特殊的嗜好、宗教信仰或民族习惯，男司机应该坚持每天刮一次，还要经常检查鼻毛，若发现长出鼻孔之外，就要及时修剪。

（二）面部修饰

首先就是脸部的清洁，包括眼部、耳朵等。要经常清洁耳部，如果有耳毛的话，还要定期进行修剪。

无论是男司机还是女司机，都要注意皮肤的保养，保持面部皮肤的湿润、健康、卫生。女司机工作期间可以适当化淡妆。

早晚特别是经过较长时间在外奔波的，更要注意清洁鼻子内外。

要保持唇部的湿润。在干燥的季节，可以使用润唇膏，女司机可以涂和自己唇部颜色相近的口红。

牙齿的保洁。在任何场合下，牙齿都应该是清洁、无异物的，所以要经常自我检查。如果牙齿上又不易去除的、明显的牙垢，或是牙齿发黄，可以去医院或专业洗牙机构洗牙。

（三）肢部修饰

要保持手部的清洁，手应该用香皂搓洗，包括手腕和指甲缝。不要把手当笔记本，在手上记、画东西。手上不要有汗渍和油污。

指甲要经常清洗、修剪。就其长度，只要从掌心这一面看不到指甲就行了，女司机可以做些浅色、淡雅的修饰。

穿鞋前，要清洁好鞋面、鞋底、鞋跟等地方，做到一尘不染。

在接待客人的时候，无论天气再热都要穿正规的皮鞋。

二、服饰规范

（一）着装要求

1、着装的基本要求

衣服要常换常洗，热别是夏季酷暑天气，司机冒着高温驾车，经常是汗流浃背，衣服更要勤换勤洗，才能除去汗渍和异味。对容易脏的部位要注意清洁。

女司机着装要避免“薄”、“露”、“透”，身体暴露过多，使内衣若隐若现、甚至一目了然，是一种失礼的行为，不仅毫无美感，而且还可能为自己的人身安全埋下隐患。

另外，冬季衣服应以轻便保暖为宜，穿毛料衣服的时候要防止静电起火，以免引起火灾，尤其适用高标号汽油的司机更应该注意。

2、西装穿着

一件新的西装，首先要拆除上衣左袖口处的袖标。西装衣袖最佳的长度是手臂向前伸直的时候，沉陷袖子要露出2~4厘米。衣领不要过高，最佳的高度是在伸直脖子的时候，衬衫领口以外露2厘米左右为宜。

就座后，上衣的纽扣可以解开，以防“扭曲”走样。如果穿的是单排扣上衣，里面穿了背心或羊毛衫，站立的时候可以不系纽扣。

如果是单排两粒纽扣的西装上衣，只系上面那粒。单排三粒纽扣的可以只系中间的或是中上两粒扣子。但双排扣西装要求把所有能系的纽扣统统系上。

西装背心只能和单排扣西装上衣配套。单排扣西装背心的最下面的那粒纽扣应当不系，双排式西装背心要把全部纽扣统统系上。

西装上衣的外胸袋除了可以插入一块用来装饰的真丝手帕以外，不放其他东西。内侧的胸袋不要放过大过厚的东西。外侧下方的两个大口袋，原则上不放任何东西。西装背心的口袋多起装饰作用，除可以放怀表以外，不放任何东西。西装裤子侧面的口袋一般只放纸巾，钥匙包或者小钱包。后侧的口袋，最好不放任何东西。

西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫内如果要穿棉防或毛织的背心、内衣的话，以一件为限。背心、内衣的色彩要和衬衫的色彩相仿，至少不要逼衬衫的色彩深，免得反差“鲜明”。

3、裙装穿着

夏天女司机倾向于穿裙装，一般来讲，最好不要选鲜亮抢眼的色彩。两件套裙装的上衣和裙子可以是一色，也可以采用上浅下深或上深下浅的色彩来强化留给别人的印象。

穿着同色的裙装，可以采用和不同色的衬衫、领花、丝巾、胸针、围巾等衣饰来点缀，显得生动、活泼。但其全部色彩不应超过两种另外，裙装还讲究朴素而简洁。

上衣和裙子的长短没有明确规定。上衣最短可以齐腰，修长要盖住手腕。对于女司机来说，不宜穿过长的裙子驾车，以免发生意外。裙子的下摆达到小腿肚子最丰满的地方比较适宜。

4、怎么穿衬衫

   衬衫的长度，应该是手臂自然伸直后，衬衫袖口比西装上衣袖口长出2~4厘米为宜；领口大小以系上第一粒纽扣后，能自如的差劲一根手指为宜。衬衫的质地，主要是纯棉、纯毛制品为主。颜色应该是单一的，白色为最佳。

衬衫的下摆要系到裤子里面。

系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上。如果没系领带，则第一粒扣子就要解开。

5、系好领带

   系好领带要注意五点：一是领带的结头要打得丰满、规则，以显示精神饱满；二是抱持领带平整、垂直；三是不管穿西服背心，还是穿毛背心、毛衣，系领带一定要放在里面；四是使用领带夹的时候，最好是把它夹在衬衫自上而下的第四粒到第五粒纽扣之间，不要让他暴露在外；五是领带打好后下端以正好碰到腰带扣为宜。

青年司机可以选择色彩鲜艳、对比强烈的款式，以加强青春朝气；年长司机应该选择暗色、花形简洁的款式；个子高的司机应该选择朴素、雅致大方的；个子矮的司机适合系斜纹细条的；脖子长的司机要避免用领结而用大花型领带；面色红润饱满的司机应该选择丝绸料的领带，颜色以素净为主；脸色苍白、晦暗的司机可以选择明亮色调的领带。

（二）鞋袜搭配

   选择鞋子时，除明文规定的不准穿拖鞋外，还不宜穿高跟鞋、平滑塑料底的鞋子，超长的长筒皮靴或笨重的大头靴最好也不要穿。

颜色和质地一般选择皮鞋，以黑色的牛皮鞋为最佳。女司机也可以选择和裙装颜色一致的皮鞋。

夏天也可以穿凉鞋，但要注意脚的干净、卫生、无异味。女司机穿凉鞋的时候可以不穿袜子。

男司机的袜子最好是纯棉、纯毛质地的，颜色一般选用深色、单色的，黑色的比较正规。

女司机的袜子可以是尼龙丝袜或羊毛袜，颜色最好是单色。高筒袜和连裤袜是裙装的搭配标准。如果发现有破洞、跳丝，要及时更换，太小、太短的袜子也不适合穿。穿皮鞋必须穿袜子。不论是鞋子还是袜子。图案和装饰都不要太多。

（三）首饰和配饰

1、首饰的使用

     作为男司机，一般可以戴一枚结婚戒指，不提倡戴其他首饰。

女司机戴首饰时要注意以下几点：

一是数量以少为好，甚至不戴首饰。如果相同时佩戴多种首饰，最好不要超过三种；

二是同色同质。如果同时配戴两件或两件以上的首饰，要求色彩一致，质地一致，托架也要力求一致；

三是符合身份。佩戴首饰，不仅要照顾个人爱好，还要考虑工作岗位；

四是为体型扬长避短。避短是其中的重点，扬长要适时而定。

2、配饰的使用

   夏季炎热高温，戴遮阳镜、变色镜为好，以防止阳光直射增加眼睛疲劳导致视力下降。冬季雪后天晴，在阳光的照耀下，学更显得刺眼，产生“眩光”，这时候最好戴防强光眼镜，以保护眼睛。露天驾车为防止尘土入目，可以用无色或浅色眼镜，不宜戴深色墨镜。

司机因工作需要，佩戴手表是必要的。手表的造型要庄重、保守。一般以正圆形、正方形、长方形、椭圆形和菱形手表使用范围较广也适合在正式场合佩戴，颜色上要选择单色或双色手表，色彩要清晰、高雅，黑色的手表最理想。

戴手套开车能减轻震动对人体造成的伤害。但不好的手套会降低手的灵敏度，降低手感；而尼龙手套、普通的皮手套容易打滑。可以选用弹性良好的莱卡材料的专业司机手套，或者棉纱手套，技能和手掌紧密贴合，又能保持手掌的干爽。贴别是作为公务车司机来说，一般提倡带白色的手套。

三、表情规范

(一)注意目光

   1、注视部位

一般注视对方唇部和额头之间的区域就可以了。

对方头顶、胸部、腹部、臀部、大腿或脚部和手部都是注视的禁区。如果对方是异性，尤其要避免注视这些“禁区”，否则就会引起对方的强烈反感。

   2、注视角度

和多人打交道的时候，要用环视表示对他们的重视、一视同仁。

对于异性，切勿上下左右反复打量。斜视常被认为是动机不纯的表现；而挤眉弄眼会被乘客、领导视为轻浮或油滑的表现。都不宜采用。

  3、注视时间

一般和对方目光接触的时间占和对方相处时间的1/3比较好，每次看别人的眼睛三秒左右为好，这样会被人感觉比较自然。

当双方都沉默不语时，应当把目光移开，以免因为一时没有话题而感到尴尬或是不安；当对方说错话或拘谨的时候，不要正视对方，免得对方误认为是对他的讽刺和嘲笑。

不可以长久注视陌生的异性。

（二）保持微笑

微笑应包含着温馨和真诚，蕴藏着友善和尊重。它是一种理智的笑、含蓄的笑。许多时候，一个恰如其分的微笑，往往可以产生化埋怨为理解、化僵持为融洽的奇妙效果。

尽管微笑能够为优化服务带来好处，但是也不能不分场合、不看需要一个劲的笑，这样会给人留下轻浮和庸俗的不良印象。

在对方出现了尴尬、困难，或者诸事不顺、心烦意乱、身陷逆境的时候，就要表现出平静或严肃，否则会被认为是对他们的嘲笑和讥讽。

四、举止规范

（一）得体的坐姿

     良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。

       在车内的驾驶座上，姿势要端正、自然、大方，不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。 

如果不是在汽车里，坐的时候要注意：

女士应该在站立的姿态上，后退能够碰到椅子，轻轻坐下来，两个膝盖一定要并起来，腿可以放中间或放两边。无论哪种坐姿，双腿都应该是并拢的。

无论男女，坐的时候，都不要以鞋底示人。

还要注意左进左出，这是一种基本的礼貌。另外，规范的坐法应该是坐好后占椅面的3/4左右，这样也便于在交谈的时候，面向对方。

在倾听别人指导、指示的时候，如果对方是尊者、贵客，坐姿除了要端正以外，还要坐在椅座的前半部或边缘，身体稍向前倾，以示积极、重视。

（二）稳健的站姿

站字的基本要求是：挺直、舒展、线条优美、精神焕发。

需要长时间站立的时候，男士双腿可以平分站立。手的姿势可以是前腹式，右手握住左手手背，垂放于腹前并稍微上提，注意肩膀向后打开，保持良好的精神状态；也可以侧放式，即双手自然垂放于身体两侧。

女士的站立，双腿不能分开站，这样的姿势欠美。一般可以采用立正的姿势或者丁字步。这时的丁字步重心不一定放在前面的左脚上，而可以同时放在左右脚上，要始终保持双肩后开。下颌微收，面部肌肉松弛，略含微笑。

（三）积极的走姿

走的时候，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感。

走路时上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，要背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动。前摆约45°，后摆约15°，手掌朝向体内；起步时身子稍向前倾，掌心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，双脚踩在一条线缘上。就走的速度来说，正常的速度应该是男士在每分钟118~120步左右，女士在每分钟108~110步左右。男士要表现出大方、轻捷、阳刚之美，女士要表现出端庄、文雅、温柔之美。