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司机礼仪
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做讲交通道德的好司机

编辑:驾驶网    来源:驾驶网    2008-08-12    👁4292  

                 

     司机的交通道德意识

    据统计,绝大部分交通事故是由于司机主观原因违反了交通规则而引起的,闯红灯、乱变道、酒后驾驶是造成交通事故的罪魁祸首。可见,不遵守交通规则是交通道德意识确实的表现。

   司机的交通道德意识主要包括:依法行事,不争不抢;安全行驶,预防为先;文明行驶,礼貌行车;克服困难,做好服务;见义勇为,救死扶伤。

    司机的素质修养

一位好司机,还要具备良好的素质。这主要表现在五个方面:

(一) 热爱本职工作

  从客观上来说,我们从事的职业不仅是我们谋生的手段,它更是为社会做贡献的一种崇高义务。既然选择了司机这一职业作为实现自己人生价值的岗位,就应该尽心尽力,认真负责,不怕苦和累,努力克服困难,为企业争得荣誉,与在奋斗中实现自己的人生价值和理想。

(二) 坚持“乘客至上”

 对商人来说,消费者是他们的上帝。而对司机,他们的上帝就是乘客,如何最大限度的满足乘客的要求、提供优质服务是司机素质修养的重要内容。

(三) 改善知识结构

 司机的工作看起来简单,可实际上要做的周到,使乘客满意却不是一件容易的事。对司机的文化素质要求是全方面的,他要求司机既要善于待人接物,掌握规范的服务操作,又要了解车辆的技术性能并会排除常见故障,还要熟悉所有道路、机关、团体、工厂、学校、医院、宾馆的地址等等,这就需要司机刻苦学习,增长知识,潜心钻研,学以致用。

(四) 学习心理知识

 司机应该培养自己“察言观色”的能力,通过与乘客交谈和观察表情来体察其内心世界,了解乘客对服务的要求使服务工作事半功倍。

(五) 熟悉交通地理

 司机的一个重要的基本功,就是熟悉所在城市和地区的各种道路情况。如果不熟悉道路,不仅耽误乘客时间,如果是出租车司机还会失去很多顾客。所以司机应该通过一切手段来弥补自己这方面的不足。

不道德心理行为的心理状态

司机不道德的交通行为,来自于自己不道德的心理状态。个别司机将法规当儿戏,不仅横冲直撞违章驾驶,甚至超速行车,酒后驾车;还有的司机法制观念非常淡薄,经受不住乘客的物质引诱,为了多拿几个钱,便拼命开快车,结果往往是因小失大,导致行车事故的发生。

作为一名优秀的司机,要做到“自律”,首先自己遵规守法,以自己的行为影响、带动身边的人,这样才能更利于整个社会交通秩序的顺畅、和谐。

公务车司机的道德要求

公务车司机岗位有其特殊性:一是随时待命,分散作业、独立完成,难于监管;二是在领导身边工作,自己服务不好,有可能被“炒鱿鱼”等;三是公务车是公物,不如私家车那样精于维护。鉴于以上原因,公务车司机应做到:

(一)遵章守纪、服从管理

公务车司机工作流动性和分散性大,难以监督,所以遵章守纪就要靠司机的自觉性,应做到有人检查和没人检查一个样、领导在场和不在场一个样、有交警无交警一个样、白天晚上一个样,把遵守职业纪律变成良好的职业习惯。

要服从领导的统一管理、调配,不能挑肥拣瘦,只在意个人舒适与否。而且,不论接送的客人是何身份,领导的职务高低,都要一视同仁。

(二)摆正位置、做好工作

摆正位置,就是要明确自己的岗位职责,就是为客人、领导开好车、管好车、服好务。要牢记自己的职责,不能干扰领导正常工作,更不能利用在领导身边工作之便谋取个人私利或特权。

对于领导之间公务谈话,应主动回避。确实回避不了的,也要做到不插话、不外传、不议论,不该听的不停,不该说的不说,不该问的不问,不传播小道消息,不做和自己岗位不相符的事情。

(三)杜绝公车私用

私自将车辆借给他人使用不仅不利于车辆的维护,更是一种损公肥私的不良行为,更为潜在的意外事故埋下了隐患。因此,如果有其他同事想自己借用车辆的时候,必须向主管领导提出申请并办理相关手续。

 
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