（2）点头礼
又叫贪首礼，它所适用的情况主要有：遇到熟人，在会场，剧院，歌厅，舞厅等不宜交谈之处，在同一碰上已多次见面者，帅多人而又无法一一问候时。行点礼时不应戴帽子。具体做法是头部向下轻轻一点，同时耍赖笑容，不要反复点头不止，点头的幅度也不宜过大。
（3）举手礼
行举手礼和行点头礼的场合大致相似，它最适合向距离较远的人打招呼，比如招呼领导或者客人。行举手礼的做法是：右臂向前方伸直，右手掌心向着对方，其他四指并排，拇指叉开，轻轻向左右摆一两下。手不要上下摆，也不要手部摆动时用手背朝向对方。
（4）鞠躬礼
行鞠躬礼的时候，应脱帽立正，双目凝视受礼者，然后上身弯腰前倾。男士双手应巾放在身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。下弯的幅度越大，所表示的敬重程度就越大，但当领导或客人是韩国，朝鲜，日本人的时候，鉴于鞠躬礼的习惯，应鞠躬幅度大一些。作为司机人员行鞠躬礼时，一般鞠躬一次就可以了。
（5）合十礼
合十礼，就是双手十指相合为礼。具体做法是双掌十指在胸前相对合，手指并扰向上，掌尖与鼻尖基本持平，手掌向外侧倾斜，双腿站立，上身微欠低头。行礼时，合十的双手举得越高，越体现出对对方的尊重，但原则上不可高于额头。
行合十礼，可以口颂祝词或问候对方。也可以面含微笑，但不应该手舞足蹈，反复点头。东南亚，南信奉佛教的地区以及我国傣族聚居区，普遍使用合十礼。
（6）拥抱礼
在西方，特别是欧美国家，拥抱礼是十分常见的见面礼和道别礼。
正规的拥抱礼，讲究两人下面面对站立，各自举起右臂，将右手搭在对方左肩后面，左臂下垂，左手扶住对方右腰后侧。首先各向对方左侧拥抱，然后各向对方右侧拥抱，最后一次各向对方左侧拥抱，一共拥抱3次。
普通场合不必这么讲究，拥抱一下，两下，三下都行。
2. 餐桌
公务车司机陪领导外出的时候，和领导们一起用餐，或者和客人一起用餐是常事。俗话说‘餐桌上的举止是对一个人修养的最好考验’，在餐桌上要注意什么？
（1） 点菜
和领导或者客人一块用餐，司机也经常会被邀请点菜。应该对领导或者客人的包含偏好和比如宗教方面的包含，不同地区的饮食偏好，个别人的饮食等有所了解。可以告诉对方你没有特殊要求，请对方点。实在不行，可以点一个价格不贵，符合领导或者客人品的菜，至少别点领导或者客人忌口的菜。
不要非议别人的点的菜，比如说一些‘吃不惯’，有点甜‘，味不行’等，这样的评价即使是无尽的，也足以让点菜的人或者请客的人心存不快。
另外，有客人在场吃饭的时候，即使作为司机人员，也不提倡剩菜‘打包’这种节俭方式。
（2） 以茶代洒
在餐桌上吃饭，喝酒，敬酒是中国传统的用餐方式。但俗话说‘司机一滴洒，亲人两行泪’，司机时刻不能忘记自己的职责，即使客人或者领导再热情，如果稍后还需要你开车，就坚决不能喝酒。如有必要的话，可以以茶，饮料代洒。这一点，无论是出租车同学是私家车司机，同样都必须自重。
如果需要敬酒（工作时间应以茶代洒），要注意是 在对方方便的时候，比如对方当时没有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，认为对方可能愿意接受你的敬酒。而且，如果向同一个人敬酒，应该等身份比自己高的人敬过之后再敬。
敬酒按什么顺序呢？一般情况下应按年龄大小，职位高低，宾主身份为序，敬洒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次，避免出现尴尬的书面。即使你分不清职位或身份高低不明确，也要按统一的顺序敬酒，比如先从自己身边按顺时钟方向开始敬酒，或是从左到右，从右到左进行敬酒等。
当餐桌上有人向集体敬酒，说祝酒词的时候，应停止吃喝。主人提议干杯的时候，所有人都要端起酒杯站起来，互相碰一碰。
（3） 餐桌礼仪禁忌
站起来聚焦。餐桌上自己够不到吃的东西，如果是可以旋转的桌子，可以轻轻地把自己想吃的菜转过来。如果不是可旋转桌，可以请别人代劳，造成不要站起来取胜。
餐中打嗝，餐中吐痰，擤鼻涕，这些举动，是公认的粗俗，无礼的代名词。如果出现这样的情况，必须及时有效处理。比如，可以憋一会儿气或喝点水，往往可以有效解决。而吐痰或擤鼻涕，只要是在席间，无论用哪种方式解决，都会令人恶心不已 ，如果非要解决的话，一定要去洗手间。甚至像咳嗽的举动，也要尽可能地适当回避。
一个人坐着闷吃。在用餐间隙的时候，应该不时地和周边的人稍加交谈，这是起码的礼貌。但也不应该过分‘活跃’，喧宾夺主。
狼吞虎咽。这种行为，往往给人饿鬼投胎的，在领导或客人面前这样‘表演’的话，难以给人好印象。
一些不好的零碎动作，比如打哈欠，抠鼻孔，抓头皮等，往往让人大降售价。
把餐具在窜中挥舞，或用餐具指人。胡乱挥舞餐具，往往给人以嚣张，放肆的感觉，难以和‘积极，稳重，健康’的司机形象联系到一起。
吞咽，咀嚼声音太大。很多人都 有这种习惯，吃东西的时候，叭叭作响，无论是在品狗皮膏药是在咀嚼，都 让人听得很不舒服。
边咀嚼食物边说话。这种行为，不雅观不说，而且还很容易噎着自己，把嘴里的食物喷洒出来。
工作期间吃异味较的食品。比如，蒜，韭菜等，因为吃后会形成异味较重的口气，所以非常不受人欢迎。而像萝卜，练功等食品，虽然不会形成 异味口气，但却会使‘尾气‘严重，所以同样要予以避免。
中途一声不响地退席。如果有事必须要提前走，也要悄悄地向两边的人打个招呼，还要向领导或者主要客人打个招呼，不要表演‘人间蒸发‘。
用餐巾乱擦。餐巾是用来擦手，擦嘴的，而不是用来擦拭筷子，擦汗，擦鼻涕的。
进餐过程中解开纽扣或当众脱下衣服。这种行为给人的感觉只能是粗俗和不礼貌。
把外套或随身拾的东西放到餐旧上。餐桌只是用来放餐具和食物的地主，而不是放外套或是随身物品的地方。
（4） 餐桌位次
司机和领导，客人一起用餐的时候，特别是在比较正式的场合，一定要根据自己的身份，坐到适当的位置上。
二，语言文明
开车过程中，司机一般要避免说话，以免分散注意力，影响行车安全。但有时候，如交通堵塞，出租汽车处于停驶状态，或路上车少人衡，行车安全单枪匹马有把握时，找些话题和客人或者领导聊一聊，，这也是可以接受的。常言道：‘言为心声‘，聊的时候，在说话态度上要谦虚，礼貌，不能盛气凌人，要让客人觉得平易近人；在说话证据上，要热情，和气，不可冷言冷语，要让客人觉得和蔼可亲；在语言习惯上，要文雅，朴实，不讲粗放，脏话，要让领导或者客人觉得待人以诚，待人有礼。努力把话讲得更得体些，更巧妙些，从而达到更佳的交谈效果。
（一）加强语言修养
司机要做到言文明，首先要加强语言修养，需要注意以下几个方面。
1. 称谓礼貌得当
礼貌而又恰当的称谓会使乘客感到亲切，舒心，温暖。反之，不讲礼貌，出言不逊，小则发生口角，心情不悦，不大刚还会导致争执殴斗。
在我国，礼貌称谓丰富，没有一定的规则，但使用时都 有一定的规范。
如果是公务车司机，称呼领导的时候，要称呼姓氏加上职务，比如李总，周毛遂自荐等。称呼客人，的时候，也要称呼姓氏加上职务，或者姓氏加上职称（李教授，王高工），姓氏加上学位（作博士），姓氏加行业称呼（靳老师，孙医生），对客人情况不太，也可以以年龄，性别作为称呼，如先生，女士，小姐等。不提倡称呼过于私人化的‘伯伯‘，’大妈‘，’大哥‘之类。
如果是出租车司机，称呼可以是’同志‘，先生’，女士‘，老同声’，您老‘或’伯伯‘，’大妈‘之类。对于外宾可以根据情况，选择适当的，如’先生‘，’女士‘，夫人’等。
2. 措辞委婉贴切
司机在服务过程中说话用词，应心病做到妥当，贴切，委婉，这样客人，领导就会乐意接受，否则就会与客人，领导的思想感情格格不入。
说话要三思而后行。讲究语言，措辞委婉，贴切，得体，尽可能把‘硬邦邦’的话甚至把客人，领导忌讳但又不能不说的话，以及客人，领导不乐意听的话，都说得得体，中听，合处境尴尬的客人，领导变得轻松自如。显然，这对提高工作质量是十分有益的。比如车内有几位客人或者几位领导，其中有一痊突然非常有爆发力地排了‘尾氯’，另一位客人或领导无意地说：‘好臭！‘这对于刚才排’尾气‘的客人或者领导来说当然是很尴尬的。这时候司机可以以适当的方式解围：’刚才最后一响，提示各位咱们要出发了：‘大家听后必然都哈哈一笑，尴尬的氛围就解除了。
3. 证据和蔼可亲
说话能积蓄，亲切，中听，就得热情，诚恳，尊重人，关心人，这样会与客人，领导的思想感情容易疏通，达到共鸣，客人，领导就会满意。同样一句有礼貌的话，不同的证据产生不同的效果，稍不注意就会歧义，甚至会不必要的误会。为了使自己的谈话注意又显得谈吐得体，一定要在声音大小，轻重粗细，高低快慢上有所注意。
4. 避免脏话，粗话和别扭话
粗话，脏话是不文明的表现，对个人形象，单位形象和信誉都有很大损害。讲话还要注意语句完整，表情达意要清楚，避免别扭话，否则也会不必要的误会。
5. 语言清晰明白
语言美的另一个特征就是清晰明白。说话言辞要美，礼貌的谈吐，积蓄的态度虽然重要，但措辞是否清晰准确，是否明白也是很基本的要求。
只有语言清晰明白，才能真正方便客人，领导。无论是解答客人，领导的问题，还是对客人，领导提出建议帮助，都少不了简洁清晰的言辞。如果含糊不清，无法表明自己意见，不能使客人，领导明白意思，那么即使工作态度礼貌积蓄，也起不到实际作用。
（二） 使用普通话
使用普通话，也是衡量一位司机言修养高低的重要标准之一。普通话是国家规定的标准语言，也是在我国种族人民中普及面最广的通用语言。司机（家车除外）迎接四面八方的来客，只有讲好普通话才能消除语言障碍，幸，和客人更好地沟通，从而提高工作效率。讲好普通话，司机必须加强日常的语言训练，自觉克服习惯性方言，俚语，齿音，逐步向标准的普通话靠拢。同时，要力求流畅自然，切忌矫揉造作。讲好普通话，并不排除尽可能多地掌握一些地区方方言。比如遇到福建客人讲闽南语，遇到香港客人讲秽语等，无疑会提高服务质量。
（三） 注意谈话方式
司机要做到语言文明，谈吐有分寸而得体，除了要加强语言修养，提倡使用普通话外，还要注意谈话的三段式：‘开心要寒暄‘，’讲话要简练‘，结尾要收好‘。
1. 开心要寒暄
即使和单位领导谈话，不寒暄就交谈中，也显得有点唐突而不礼貌。寒暄可以打破双方陌生的感觉，使谈话显得亲切自然。寒暄的方式很多，如：‘今天天气挺好的‘，’你好，一路辛苦了！‘，您昨天没出去吧？’，‘您昨天的讲话讲到我们的心里去了’等。也可以用双方都认同的一件事打破沉默，引出话题。
2. 讲话要简练
研究表明，一个人完全集中在一件事上而不被其他思想干扰的时间只有11秒钟。这就是说，讲话人每讲30作个音阶后，就要产生一次心理疲劳。司机担负着驾驶车辆的任务，大脑还要想着德国路线的安排，因此不宜拿出更多精力与乘客攀谈，讲话应力求简洁，明快，有话刚长，无话则短，少讲‘这个’，那个等毫无表述作用，让人觉得不干脆的口头禅。
3. 结尾要收好
说话的时候要适可而止。当发现谈话的内容监控枯竭或者客人领导已经没有交谈兴趣的时候，应及时结束谈话。客人或者领导无间继续交谈的时候，一般都会有暗示，如故童年地手表，从针毡式地变换坐姿，心不在焉地环顾四周，打呵欠等。这时候就该知趣地费事谈话。结束交谈要讲究方式，突然终止谈话显得粗鲁无礼，应讲句的话，同进报以友好的微笑，或者说句‘您休息一会儿吧’，给谈话暂时屯上完美的‘句号’。
（四） 怎样选择交谈主题
俗话说‘话不投机半句多’。司机在和客人，领导的交谈中，怎样寻找到合适的话题并进行愉快交谈，是非常重要的。因为每位领导或者客人的兴趣，爱好，性格都不尽相同，所以交谈的范围往往涉及很广。这就要求司机人员不断加强学习，努力开拓视野，增长见识。
1. 轻松的主题
比如文艺演出，旅游观光，风雨人情，流行时尚，文学，艺术，历史，哲学。这一主题的前提最忌讳不民生 装民生 ，贻笑大方。特别是有些专业性较强的内容，向对方请教然后也是一种很好的交谈方式。因为大部分的人都有被请教或诉说的欲望。
2. 根据性别选主题
女士的性情比较温柔内向，在言谈举止上，很少像男士那样爽朗直露，在言语的反应上也比较敏感，不似男士大大咧咧，对一些过头的话也不会在意。所以女士对衣食住行及身边琐事的话题感兴趣，而男士上至天文，下至地理，国内外大事，世上珍闻趣话，都可以神侃一通。所以，同女客人或者女领导交谈，神态更应随意，谦和一些，证据更应委婉，含蓄一些。对于女士比较忌讳的婚姻，家庭，年龄，收入，个人生活等隐私问题，最好不要涉及，以免造成误解和不快。
3. 根据年龄选主题
不同年龄层次的乘客，个人的生活经历不同，学识，志趣，修养也不一样，因此谈话的内容和方式应有所区别。青年人血气方刚，一般说话少有顾忌，对吃喝玩乐及发财致富等主题比较感兴趣。中年人经常阅历，心理压力较大，内心世界要复杂得多，一般讲话比较谨慎，在话题的选择上也更实用些，如社会治安善，时事动态等。老年人阅历丰富，见多识广，但一般都沉默寡言，很少流露，只有在激发对方的兴奋点（比如‘想当年’的话题）时，才会海阔天空，滔滔不绝，而且喜欢说教式地说话。对于这三个不同年龄层次的乘客，司机应察言观色，区别对待。对年轻乘客的夸夸其谈，应洗耳恭听，以示尊重。对中年人的多方询问，司机应不厌其烦地进行解答，同时沿着话题交客人感兴趣的其他情况主动做介绍。对老年乘客的沉默寡言，不宜用语言打扰，如有必要措施，也要谈一些饮食起居，养身保健或加快‘想当年’等话题，以示对老年乘客的体贴和关心。只有在对方谈兴十足时，方可进行热烈而投机的攀谈，满足老年人的愿望。
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